Играчът от Италия е предоставил всички необходими документи, но акаунтът му все още не е верифициран. Проблемът беше разрешен успешно и играчът получи плащането си.
Автоматичен превод:
Playzilla Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От 9 февруари изпращам 1k кръг.
От тук започва моята одисея, явно ме молят да проверя с kyc, предоставям: лична карта, снимка на картата, с която съм депозирал, + проверка чрез линк с много селфита и т.н.
3 дни минават без отговор, свържете се с помощ .. казват ми да изчакам още 1 ден, минават този ден, винаги се свързват чрез чат и ме карат да изпратя имейл (от отдела kyc) където искат документите във FULL HD (ахахаха ) + тип потребителска фактура и още .. добре, ще ви изпратя документите по по-прецизен начин заедно с интернет фактурата ..
минават още 3 дни нищо за правене все още документите не са добре, даже казват че интернет сметката не е добра.. бхо не разбирам ама добре..
Изпращам му и този за сметката за ток, сега пак чакам 3-те дни на практика от 9 до 25 можеш да си направиш сметките колко трябва да дадеш 1к...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Алекс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Обикновено отнема няколко дни за събиране и пълен преглед на всички документи.
Кога точно изпратихте последния документ?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Алекс за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Алекс,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Playzilla Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Playzilla, можете ли да предоставите актуализация относно състоянието на проверката на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Алекс,
Това е добра новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен.
Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
