Играчът не е доволен от процеса на теглене, тъй като отне твърде много време, за да получи баланса си. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча най-накрая беше изплатен.
The player's unsatisfied with the withdrawal process as it took too long to receive his balance. The complaint was resolved as the player's balance was finally paid out.
Играчът не е доволен от процеса на теглене, тъй като отне твърде много време, за да получи баланса си. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча най-накрая беше изплатен.
вече изплатено два пъти, винаги отнемаше много време...
Иначе съм много доволен.
винаги една и съща стандартизирана информация, когато има въпроси: твърде много за вършене, не можете да кажете колко време ще отнеме.
Просто не разбирам защо това казино отнема толкова време всеки път. И очевидно не се интересувате от факта, че искате да продължите да играете там. Разбираемо е, че играчът иска да получи своите печалби своевременно...
already paid out twice, always took a long time...
I am otherwise very satisfied.
always the same standardized information when there are questions: too much to do, you can't say how long it will take.
I just don't understand why this casino takes so long every time. And obviously not interested in the fact that you want to continue playing there. It is understandable that a player would like to have his winnings promptly...
habe bereits zweimal ausgezahlt, hat immer lange gedauert…
ich bin ansonsten sehr zufrieden.
bei nachfragen immer die selbe standardisierte Auskunft: zu viel zu tun, man kann nicht sagen wie lange es dauert.
ich verstehe es einfach nicht , wArum dieses Casino jedes Mal so lange braucht. Und offensichtlich nicht daran interessiert ist , dass man da weiterspielen möchte. Ist doch verständlich, dass ein Spieler seinen Gewinn zeitnah haben möchte…
Здравейте Shrimpz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playzilla Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога акаунтът ви е напълно потвърден? Бихте ли могли да уточните колко време отне получаването на 2-те изплащания? Има ли искане за изтегляне в момента?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Shrimpz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Could you please specify how long did it take to receive the 2 payouts? Is there any withdrawal requested right now?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Вече получих две изплащания, но под 500 евро. отне около 5 дни. Изплатено без проверка.
чата каза, че не трябва да се потвърждавам и за текущото изплащане. Текуща заявка за теглене 900 евро.
много ви благодаря за грижите
поздрави Даниел
I have already received two payouts, but below 500 eur. it took about 5 days. Paid out without verification.
the chat said i don't have to verify myself for the current payout either. Current withdrawal request 900 eur.
thank you very much for caring
greet Daniel
ich habe schon zwei Auszahlungen erhalten, jedoch unter 500 eur. es hat ca. 5 Tage gedauert . Wurden ohne Verifizierung ausgezahlt.
der Chat sagte ich muss mich für die aktuelle Auszahlung auch nicht verifizieren. Auktueller Auszahlungsantrag 900 eur.
vielen Dank, dass du dich kümmerst
grüsse Daniel
кратка актуализация: днес чатът ми каза, че трансферът е за днес (11.4.) е инструктиран . Два часа по-късно
Току-що получих имейл в 18:00, сега трябва да се потвърдя с Kyc. за мен е напълно непонятно, че иначе много доволен клиент трябва да се дразни така без причина.
short update: today the chat told me that the transfer is for today (the 11.4.) been instructed . two hours later
I just got an email at 6:00 p.m. I should now verify myself with Kyc. it is completely incomprehensible to me that an otherwise very satisfied customer should be annoyed like that for no reason.
Трябва също да изпратя копия на текущата си кредитна карта и кредитната карта, която използвах преди.
напуснах тези блокове, защото мислех, че са изгубени. По-късно го намерих отново. Обикновено вече изобщо не бих имал тази карта.
Всички предадени. Всичко е подозрително, нали?
I should also submit copies of my current credit card and the credit card I used before.
left these blocks because I thought they were lost. I found it again later. Normally I wouldn't have this card at all anymore.
All submitted. It's all suspect, isn't it?
zudem soll ich noch Kopien meiner aktuellen creditkarte und der creditkarte die ich davor verwendet habe einreichen.
habe diese Sperren lassen, weil ich dachte sie sei verloren gegangen. Habe ich später wieder gefunden. Normalerweise hätte ich diese Karte überhaupt nicht mehr.
Alles eingereicht. Ist doch alles suspekt, oder?
Здравейте Shrimpz,
Радвам се, че парите пристигнаха. Моля, имайте предвид, че първите тегления винаги отнемат повече време от останалите, особено ако е необходима проверка.
Жалбата ще бъде приключена като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello Shrimpz,
I'm glad that the money has arrived. Please note that the first withdrawals take always longer than the others specially if a verification is needed.
The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.