Играчът от Германия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Playzilla Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 070 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Playzilla Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Марк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Писах няколко пъти до финансовия отдел, за да може сметката ми да бъде потвърдена, тъй като може да се дължи и на факта, че изплащанията не се извършват.
Все още не съм получил отговор.
Кога се включва повече от 2 седмици след първата заявка за теглене?
Много се радвам на помощта!
Поздрави Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Марк. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
актуализиран:
първото плащане е извършено. Хубаво е, толкова късно, но добре,
Но второто плащане, което също се вижда на снимката, просто изчезна от акаунта ми.
Не получих съобщение, че изплащането ми е започнало.
Когато отида в историята на транзакциите, не мога да намеря исканото теглене.
Моля за помощ сега. Страхувам се, че печалбите ми са просто прибрани в джоба и не са ми изплатени, тъй като плащането вече не се чете като чакащо в моя профил!
Много се радвам на бързата помощ.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че 600 евро са получени и друго изплащане от 470 евро от 6 март вече не се вижда във вашата история на касата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно и не получих никакво потвърждение, че плащането е инициирано както миналия път.
където вече не е в историята на касата, се изплаща директно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Колко дни отне последното теглене от обработка, докато средствата попаднат в акаунта ви в MiFinity, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите са на него днес, винаги отнема поне 7 дни.
Благодаря за помощта.
playzilla не се препоръчва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Марк, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
