Играчът от Австрия беше разочарован от забавеното изплащане на €1500, което чакаше от 5 септември. След близо месец за завършване на KYC процеса, неговите тегления все още не бяха достигнали до него. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът е започнал да получава редовни изплащания, като €2000 вече са изтеглени. Въпреки това, след като не успя да отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше затворена като „отхвърлена“.
Вече ми писна напълно.
От 5 септември чакам първото си изплащане от €1500 (3x €500, тъй като повече не е позволено). Преди това ми отне почти месец, за да завърша най-накрая KYC.
Това ли е стратегията на казиното? Предполагам, че 90% от хората в крайна сметка залагат парите си от разочарование!
Никога няма проблем, когато става дума за депозити!
Чатът на живо отново е недостъпен и когато е наличен, винаги получавам един и същ отговор: „Изплащането е във финалната фаза."
Как могат да говорят за 72 часа в правилата и условията, но след това да отнемат 14 дни, за да го направят?
най-добри пожелания,
Флориан
Уважаеми platti19951,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Били ли сте уведомени какво причинява забавянето на вашите тегления? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря ви за бързия отговор!
Печалбата беше без бонус, никога не съм имал изплащане в казиното, но сметката най-накрая е напълно верифицирана.
Въпреки това, аз все още съм на ниво 1 (което не мога да обясня поради моето игрово поведение със залози от €5) и мога да прехвърля само €500 на ден, максимум 3 пъти на всеки 24 часа.
Правилата и условията ясно посочват 72 часа - ако продължава така, ще ми трябва повече от месец за изплащането.
Никой не може да ми обясни, че това не е тактика на казиното.
Парите вече идват редовно, 2000 вече са изплатени
Благодаря за обяснението и актуализациите.
Успяхте ли вече да осребрите всичките си печалби?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
