Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах €25 в Playzilla.
Те бяха дебитирани от моята банкова сметка, но не бяха кредитирани в моята казино сметка. Първо писах на поддръжката, те казаха, че трябва да изчакам 2 часа.
След 2 часа получих имейл, че транзакцията уж е неуспешна???
След това се свързах отново с поддръжката и изпратих снимка като доказателство, че парите са били дебитирани от банковата ми сметка.
След това той каза, че ще разгледа въпроса, но чатът приключи по средата и бях пренасочен към друг служител от поддръжката 😂😂
Той каза, че също ще разгледа проблема и просто ще затвори чата след около 15 минути 😂😂
Така че се връщам към поддръжката, сега той ми казва, че транзакцията е анулирана и се казва, че сумата ще бъде кредитирана обратно в банковата ми сметка 😂😂 Любопитен съм!!!
Уважаеми colbikemato,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина