НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Playzilla Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.1.2023 | Случаят е приключен : 27.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах €25 в Playzilla.

Те бяха дебитирани от моята банкова сметка, но не бяха кредитирани в моята казино сметка. Първо писах на поддръжката, те казаха, че трябва да изчакам 2 часа.

След 2 часа получих имейл, че транзакцията уж е неуспешна???

След това се свързах отново с поддръжката и изпратих снимка като доказателство, че парите са били дебитирани от банковата ми сметка.

След това той каза, че ще разгледа въпроса, но чатът приключи по средата и бях пренасочен към друг служител от поддръжката 😂😂

Той каза, че също ще разгледа проблема и просто ще затвори чата след около 15 минути 😂😂

Така че се връщам към поддръжката, сега той ми казва, че транзакцията е анулирана и се казва, че сумата ще бъде кредитирана обратно в банковата ми сметка 😂😂 Любопитен съм!!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми colbikemato,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема colbikemato,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини