Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Playzilla Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Веднъж платих 50 евро, а след това 20 евро и двете се показват в историята, но никога не ми бяха кредитирани и вчера след няколко писма и жалби сметката ми беше просто затворена. Вече бях проверен тук и вече бях депозирал няколко пъти и веднъж успешно платих. Сега казиното не иска да ми възстанови 70 евро и не отговаря на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Cuvuv,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат върнати обратно във вашата сметка.
Моля, изпратете разписката за плащане на депозита от 20 евро на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Cuvuv,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що получих имейл, че това е техническа грешка и получих парите обратно. Благодаря за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Cuvuv, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
