Добро утро Кристина, първо благодаря, че ми отговорихте.
Ще обясня всичко по-добре и защото вчера бях много ядосан:
И така, струва ми се, че около 20 ноември заредих два пъти по 100 евро с картата на моя приятел, която освен това е postepay, която съвсем законно мога да му заредя в последния магазин за тютюневи изделия в Италия, след това мисля, че заредих още над 1000 евро с моите около 1200/1300.
Вчера следобед веднага отидох в адвокатска кантора тук в моя град да поискам съвет (говорим за 6500 евро, а не за няколкостотин), казаха ми, че точка 4.1 е абсолютно съмнителна именно като италиански език, защото не Не казвайте СОБСТВЕНИК, казва моя собственост, не е открадната или изгубена.
Картата нито е крадена, нито е загубена и недай си Боже още да ми казват, че съм я откраднал.
Тогава, ако не се наложи да тегля, нищо нямаше да се случи, това е огромна измама.
Също така наистина нелепо нещо беше обслужването на клиентите:
В чат на живо, хиляди разговори, те винаги отговарят на едни и същи неща, дори ако задавате различни въпроси, по имейл те практически никога не отговарят, освен вчера, когато написах жалба и странно след 5 минути ми отговориха, като ми изпратиха условията .
Освен това предоставих ВСИЧКИ искани документи, дори разговора в WhatsApp, в който помолих моя приятел за документите, като се извиних за допуснатата небрежност, в отговор те блокираха акаунта ми, БЕЗ ДОРИ ДА ГО СЪОБЩАТ ПО ИМЕЙЛ.
Скандален сайт, но не свършва дотук.
Good morning Kristina, first of all thank you for replying to me.
I'll explain everything better also because yesterday I was really angry:
So, it seems to me that around November 20th I loaded 100 euros twice with my friend's card, which moreover is a postepay, which I can very well legally load it for him in the last tobacco shop in Italy, then I think I loaded more than 1000 euros with mine, around 1200/1300.
Yesterday afternoon I immediately went to a law firm here in my town to ask for advice (we're talking about 6500 euros, not a few hundred), they told me that point 4.1 is absolutely questionable precisely as an Italian language, because it doesn't say OWNER, it says my property, not stolen or lost.
The card is neither stolen nor lost, and God forbid they still tell me that I stole it.
Then if I hadn't had to withdraw, nothing would have happened, this is a giant scam.
Also the really ridiculous thing was the customer service:
In live chat, a thousand conversations, they always answer the same things even if you ask different questions, via email they practically never reply, except yesterday when I wrote a complaint, and strangely after 5 minutes they responded by sending me the terms and conditions.
Furthermore, I provided ALL the requested documents, even the WhatsApp conversation where I asked my friend for the documents, apologizing for the carelessness committed, in response they blocked my account WITHOUT EVEN COMMUNICATING IT VIA EMAIL.
A scandalous site, but it doesn't end there.
Buongiorno Kristina, innanzitutto grazie per avermi risposto.
Spiego meglio il tutto anche perché ieri ero davvero arrabbiato:
Allora, mi pare intorno al 20 Novembre ho caricato 2 volte 100 euro con la.carta del mio amico, che oltretutto è una postepay, che io posso benissimo caricargliela legalmente nell ultima tabaccheria d italia, poi credo di aver caricato più di 1000 euro con la mia, intorno ai 1200/1300.
Ieri pomeriggio mi son recato immediatamente in uno studio legale qui al mio paese per chiedere consigli (si parla di 6500 euro, non qualche centinaio), mi hanno detto che quel punto 4.1 è assolutamente contestabile proprio come lingua italiana, perché non c'è scritto INTESTATARIO, c'è scritto di mia proprietà, non rubata o non persa.
La carta non è né rubata né persa, e ci mancherebbe mi dicano ancora che lho rubata.
Poi se non avessi dovuto prelevare, nulla sarebbe successo, questa è una truffa gigante .
Inoltre la cosa davvero ridicola è stato il servizio clienti:
In live chat mille conversazioni, ti rispondono sempre alle stesse cose anche se fai domande diverse, via Mail non rispondono praticamente mai, tranne ieri quando ho scritto una lamentela, e caso strano dopo 5 minuti mi.hanno risposto inviandomi il termini e condizioni.
Oltretutto io ho fornito TUTTI i documenti richiesti, addirittura la conversazione whatsapp dove chiedevo i documenti al mio amico, scusandomi per la leggerezza commessa, loro come risposta, mi hanno bloccato il conto SENZA NEMMENO COMUNICARLO VIA MAIL.
Un sito scandaloso, ma non finisce qui.
Автоматичен превод: