НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Playzilla Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 8 000 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.11.2022 | Случаят е приключен : 24.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, спечелих над €8000 на playzilla! Имах право да тегля само €1000 на всеки 24 часа. Кандидатствах за изплащане на моите €1000 и след това спрях да играя. На следващия ден, когато исках да вляза, ми каза, че потребителят е деактивиран от администратора.

Първоначално бях шокиран, след това се свързах с поддръжката и те казаха, че трябва да изпратя имейл до отдела за обслужване на клиенти. Направих го няколко пъти, но за съжаление няма отговор! След това няколко пъти в Live Support, докато някой не ми писа, че акаунтът ми е затворен поради пристрастяване към хазарта и вече не е възможно да го отворя отново. Какъв е смисълът? Не съм го инициирал, аз писах и ме изгониха от чата! Не разбирам какво става там. Какво ще кажете за моите спечелени 8000 €?

напълно игнориран от playzilla! Междувременно мисля, че не искат и няма да ми платят парите! Какво мога да направя?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ayhan4702,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

И накрая, правилно ли разбирам, че вие лично не сте подали молба за самоотстраняване?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


€1000 бяха изключителни! До момента не е извършено успешно изплащане. Все още не съм помолен да потвърдя.

Определено не съм се изключил.

Намирам всичко това за много странно.


Поздрави

Айхан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, ayhan4702. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ayhan4702,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини