Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Playzilla Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Playzilla Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах на https://playzilla.com и спечелих €150.
Подадох молба това да бъде изплатено.
2 дни по-късно (днес) исках да вляза, за да играя отново. Получих обаче съобщението: Грешка! Потребителят е деактивиран от администратора.
Хмм Мисля, че е смешно. Така че напишете поддръжката на страницата, предайте потребителското име и ми казват, че трябва да напиша имейл, това е направено, имейл се връща: "Много ви благодаря, че се свързахте с нашата служба за обслужване на клиенти. Това е решение на администрацията." - Ах! страхотно, това наистина ми помага - не.
Няколко часа по-късно се връщам в поддръжката на сайта и се оплаквам. Тук ми казват (на английски), че плащането ми все още е в изчакване и трябва просто да изчакам.
Според мен, ОГРОМНА буза да блокираш акаунт без никаква информация и да не даваш повече информация дори когато бъде поискана.
Да видим как върви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми loid1336,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте съответната комуникация и екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли споделили преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега говоря с Playzilla по имейл. Сега трябва да потвърдя акаунта си и тогава вероятно ще получа изплащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че има известен напредък. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих документите си преди 7 дни и за съжаление все още чакам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей loid1336,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля? Успяхте ли да верифицирате акаунта си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми loid1336,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
