Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах на https://playzilla.com и спечелих €150.
Подадох молба това да бъде изплатено.
2 дни по-късно (днес) исках да вляза, за да играя отново. Получих обаче съобщението: Грешка! Потребителят е деактивиран от администратора.
Хмм Мисля, че е смешно. Така че напишете поддръжката на страницата, предайте потребителското име и ми казват, че трябва да напиша имейл, това е направено, имейл се връща: "Много ви благодаря, че се свързахте с нашата служба за обслужване на клиенти. Това е решение на администрацията." - Ах! страхотно, това наистина ми помага - не.
Няколко часа по-късно се връщам в поддръжката на сайта и се оплаквам. Тук ми казват (на английски), че плащането ми все още е в изчакване и трябва просто да изчакам.
Според мен, ОГРОМНА буза да блокираш акаунт без никаква информация и да не даваш повече информация дори когато бъде поискана.
Да видим как върви.
Уважаеми loid1336,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте съответната комуникация и екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли споделили преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сега говоря с Playzilla по имейл. Сега трябва да потвърдя акаунта си и тогава вероятно ще получа изплащането си.
Радвам се да чуя, че има известен напредък. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Изпратих документите си преди 7 дни и за съжаление все още чакам отговор.
Здравей loid1336,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля? Успяхте ли да верифицирате акаунта си?