Играчът от Япония посочи, че са използвали бонус, за да играят „рулетка от първо лице“, която е посочена под игри на живо, а не под видеоигри, в платформата на казиното. Те вярваха, че това е пропуск на казиното и поискаха пълно възстановяване на бонуса. Опитахме се да посредничим, като поискахме разяснение от казиното относно категоризацията на играта и уведомяване за ограничения. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
