НачалоЖалбиPlayWise365 Casino - Заявките за теглене на играча се анулират.

PlayWise365 Casino - Заявките за теглене на играча се анулират.

Автоматичен превод:

Сума: 43 000 INR

PlayWise365 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.2.2024 | Случаят е приключен : 26.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Индия е имал многократни анулирани тегления от казиното. Въпреки че има потвърден акаунт и предстоящо теглене, опитите на играча да се свърже с отдела за обслужване на клиенти бяха игнорирани. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното и удължихме таймера за разрешаване, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще. По-късно казиното поиска да отвори отново жалбата, тъй като ни информираха, че играчът е бил изплатен. За съжаление, играчът не отговори на въпросите ни и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Направих теглене няколко пъти, но всеки път, когато тегленето ми беше отменено и се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но те също ме игнорират и не отговарят нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми khanajazulhaq40,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Тегленето от екранната снимка все още ли е в очакване във вашия акаунт?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Сър, акаунтът ми е напълно потвърден, депозирах 45 000 и играех някои казино игри от последните 2 седмици и когато отида за теглене, той беше анулиран от орган, не разбирам защо тегленията ми се отменят отново и отново и аз пробвах го повече от 20 пъти и въпреки това моите тегления са анулирани.

Оттеглянето ми все още предстои.

Моят акаунт е потвърден чрез Pan Card.

Мисля, че това е вътрешен проблем на казиното.


Моля, имайте нужда от помощ

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря за пояснението.

Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Ако срещнете някакви затруднения, преди тегленето ви да може да бъде обработено напълно без обяснение от казиното, моля, уведомете ни и ние ще се намесим по-рано.

Ще настроя таймера съответно, моля свържете се с нас, ако имате новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре, благодаря за добрия отговор и все още чакам моето теглене, което предстои от последните 10 дни, и се надявам да разрешите проблема ми в рамките на даденото по-горе време и отново се надявам, че ще играя казино игри отново и ще дам тях добра оценка чувам.

Благодаря ви ❤️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми khanajazulhaq40,

Беше ли обработено тегленето ви? Парите стигнаха ли вече до вашата сметка? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Господине, проверих наскоро и отново тегленето ми беше отменено, не разбирам защо е отменено отново и никой не ми помага и никой не ми отговаря. Писах повече от 5 пъти и не ми отговориха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, khanajazulhaq40, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей khanajazulhaq40,

Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми казино PlayWise365, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо заявките за теглене на играча са били отменени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Направих две тегления вчера, което показва, че съм успешен, но не беше кредитирано в банковата ми сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на PlayWise365 Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Следното съобщение беше получено от представителя на казиното:

здравей
Мога да видя всички заявки за теглене да бъдат напълно уредени навреме, в нашия панел, със съответната сметка.
Въпреки това, ако приемем, че може да е имало проблеми с транзакциите в края на шлюза за плащане, за което наистина се извиняваме за причиненото неудобство.
Най-добри пожелания.


Уважаеми Khanajazulhaq40, можете ли да потвърдите дали сте получили някакви тегления от казиното след затварянето на жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема khanajazulhaq40,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини