НачалоЖалбиPlayWise365 Casino - Тегленията с големи печалби на играча се забавят поради преглед.

PlayWise365 Casino - Тегленията с големи печалби на играча се забавят поради преглед.

Автоматичен превод:

Сума: 120 000 INR

PlayWise365 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.3.2024 | Решена : 3.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от PlayWise365 Casino. Въпреки предишно успешно теглене, последваща заявка за по-голямо теглене беше спряна за две седмици, като казиното заяви, че залозите на играча се преглеждат. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, не беше получен отговор. Казиното, което работеше без валиден лиценз и без да се позовава на каквато и да е услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), ни остави без орган за игри, към който да се обърнем. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“. Въпреки това, след повторно отваряне на случая по искане на казиното, играчът потвърди, че казиното е уредило техните тегления и проблемът е разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Спечелих 700x в игра с лудо време, където заложих 1000rs, спечелих 7lakh. Първо изтеглих 2 lakh, те дойдоха в сметката ми още на следващия ден.

Играх много пари и спечелих малко, загубих много в този сайт през последните 9 месеца.

След тегленето на 2 lakh изтеглих 3 lakh и чаках 2 дни. Един човек в Whats Up ми каза да анулирам 3 lakh и да пусна нови заявки за теглене на две по 50k всяка. След това започнаха да казват, че залозите ви се преглеждат за една седмица.

След многократни чатове един 50k беше одобрен след 7 дни и те започнаха да казват същото от последните 10 дни.

Разговарях с агентите онлайн. Какво има мениджър избяга. Тя просто гледа съобщенията ми и не отговаря.

Онлайн агентите просто казват, че тези залози се преглеждат от много дни. Тези агенти ми казаха много пъти, че са поискали обратно обаждане от своя мениджър и скоро ще получа обаждане, но никога не съм получавал.

Внезапно, когато разговарях вчера след 14 дни, те казаха, че тегленето на 50 000 е било отменено от вас, то е било върнато в акаунта ви, сега подайте нова заявка за теглене. Сега изтеглих 2 лакх, но те просто минават времето. Преди няколко месеца също се сблъсках с проблеми с тегленето и спрях да играя, но техните агенти многократно ми се обаждаха и обещаваха, че това няма да се повтори отново. Но същото нещо се случва, ако спечелите много, забравете за вашите тегления в този сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми HKBET,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PlayWise365 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранна снимка на вашите заявки за теглене, както се показват в акаунта ви в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря за вашите съобщения.

Оттеглянето ви от 27 март беше ли обработено или отхвърлено?

Ще чакам новини от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Беше отменен отново и каза, че все още вашите залози се преглеждат. Направих теглене от 90 000 на 31 март, но все още предстои.

Изглежда не са получили никакъв отговор от доставчика на играта.

Попитах ги кой е вашият доставчик на игри?

Те казаха, че "не можем да разкриваме нашите вътрешни въпроси на играчите".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, HKBET, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте HKBET,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим PlayWise365 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино PlayWise365,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно разследването на залозите на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте HKBET,


Благодарим ви за допълнителната информация, предоставена по имейл.

Ще изчакаме отговор от казиното, тъй като ще ни трябва повече информация от тях, за да продължим.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми HKBET,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Тази жалба беше преразгледана по искане на казиното.


Уважаеми HKBET,


Казиното заявява, че няма видими проблеми с вашия акаунт и че ситуацията изглежда е разрешена. Мога ли да ви помоля да предоставите актуална информация за ситуацията?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, току-що получих 50 хиляди и 50 хиляди след приключване на случая. Искам да кажа, че за месец току-що изтеглих 100 000.

И мениджърът на Whats Up ми каза, че трябва да играя тези пари, ако не, тегленията ми няма да бъдат одобрени.

Играх 120 000 и загубих, но все още предстоят 220 000 тегления.

Онлайн агентите продължаваха да казват, че залозите ви се преглеждат, но внезапно мениджърът какво става се появи от нищото и одобри теглене от 50 000 с условие, че ако не играя, тегленията ми няма да бъдат одобрени. Какви условия поставят тези хора, ако спечелиш!!

filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино PlayWise365,


Можете ли да изясните допълнително ситуацията? Казано ли е на играча, че трябва да продължи да играе, за да може да изтегли печалбите си?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Не очаквам нищо от казиното, освен моето теглене. Дори вчера ми казаха, че залозите ми се преразглеждат и че играта е честна. Не знам това означава.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, техният мениджър говори с мен, уредиха ми сумата от 2 тегления 70k и 50k. Изглежда имаше неразбирателство между вътрешния екип, те мислеха да прегледат друг акаунт, но прегледаха моя поради неразбирателство. Благодаря ви, гуру на казиното, че понесете загрижеността ми и ви благодаря playwise365, че уредихте моите 2 тегления. Можете да затворите този случай като разрешен.

Благодаря.

за разбирането

Hk

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Тъй като проблемът вече е разрешен, ние ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето сътрудничество и потвърждение, HKBET, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,


Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини