Индийски играч твърди, че казиното не успява да изпълни обещанието си да обработва тегления за 15 минути, вместо това дава различни извинения. След като се оплака и заплаши, че ще се откаже, казиното убеди играча да направи още един депозит, като обеща VIP мениджър да наблюдава тегленето, което не се случи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като забавянето на тегленето на играча беше неоправдано и той никога не спомена пристрастяване към хазарта или проблеми, за да се изключи.
Това казино е измама, играя в различни казина и никога не съм имал такъв опит с казино като тях.
Според уебсайта си те твърдят, че обработват тегления за 15 минути. Въпреки това, след като спечелите и изпратите заявки за теглене, те казват, че ще трябва да изчакате до 24-72 часа.
Дори след този период между тях те връщат парите обратно в портфейла ви в казиното, като посочват, че поради техническа грешка е било отменено и когато попитаме техния екип за обслужване на клиенти, те казват, че е било отменено от потребител или някакво друго извинение и молят да го изпратите отново.
Това беше епизодът всеки път, когато поисках тегления, така че спрях да играя в тяхното казино и ги помолих да ме изключат.
След това започнаха да ми звънят, което дори не би трябвало да е позволено, но те се обаждаха от офшорни номера и след това казаха, моля, доверете ни се още веднъж и депозирайте този път, със сигурност ще се уверим, че няма да ви разочароваме и ще има VIP мениджър помага ви чрез WhatsApp и ще обработва тегления незабавно.
Депозирах още 50 000 и след това спечелих 100 000 и когато поисках теглене, ВИП мениджърът спря да отговаря, при обслужването на клиенти се казва същото, моля, изчакайте 72 часа.
Отново тегленето беше върнато в сметката в казиното и никога не получи пари.
VIP мениджърът отговори едва след 3 дни, докато аз похарчих всички пари, играейки в казино, и каза, че е в отпуск по болест и не може да проверява съобщенията в WhatsApp 😭
Това е обикновено измамно казино, така че спестете парите си и НИКОГА не ИГРАЙТЕ ТУК!
Блокирах номерата им, тъй като те не са нищо друго освен крадци, не трябваше да им се доверявам втори път и трябваше да продължа да играя в обичайното си казино.
Здравей realrahul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayWise365 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Бихте ли препратили молбата си за самоизключване, която изпратихте до казиното, на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Изпратих ви по имейл подробности заедно с екранни снимки на потвържденията на чата и датите на разговора по вашите въпроси.
Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго по този въпрос.
Благодаря
Рахул
Скъпи реалрахул,
Можете ли да ми кажете от кога е потвърден акаунтът ви и от кога точно предстои тегленето?
Благодаря, че отговорихте на публикацията ми, въз основа на вашето запитване, моля, намерете прикачено.
Присъединих се към Playwise365.com през април 2023 г.
Веднага се потвърдих, като качих двата си държавни документа за самоличност, както беше поискано от тях:
1.) Карта Aadhaar
2.) PAN карта
След известно време каза, че подробностите са проверени и дори мога да видя днес в акаунта на портала за напълно проверени.
По отношение на изключването, въз основа на опита, който имах от тях да задържат моите тегления, да ги анулират, като посочват технически проблеми или понякога дори ме лъжат, заявявайки „отменено от потребител" и връщайки пари обратно в моята казино сметка.
В крайна сметка ги помолих да се самоизключа на 26 юли 2023 г., можете да видите прикачената екранна снимка на чата с техния екип и им казах дори да не ми се обаждат/пращат съобщения.
Но въпреки това те се обадиха отново и продължиха да се обаждат от нови номера и с нови хора, които казваха, моля, доверете ни се за последен път и ние ще ви предоставим поддръжка за WhatsApp и незабавни тегления и те направиха същото нещо отново.
Уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация за това от мен.
Чувствам се като измамен, защото депозирах около 400 000/- при тях и те ме измамиха, като не ми дадоха теглене
стени при поискване.
Здравей realrahul,
Моля, имайте предвид, че самоизключването служи за пристрастяване към хазарта, така че освен ако не сте го споменали, казиното не е било задължено да затвори акаунта ви.
Можете ли да ми кажете какъв е текущият ви баланс в казиното?
Ник,
Не съм сигурен, че сте някъде близо до въпроса, който беше повдигнат.
Позволете ми да се опитам да ви върна към първоначалния проблем, който беше повдигнат и за който всички подробности бяха предоставени тук в блога, а също и частно по имейл.
Проблемът е, че казиното твърди, че прави тегления незабавно, т.е. в рамките на 15 минути те са завършени. И все пак в моя случай се видя не веднъж, а два пъти, че не успяха да доставят. Не само това, те ангажираха нова времева линия първо от 2 часа и след това от 24 часа и нямаха актуализация на следващия ден.
След това те анулираха тегленето и върнаха парите в портфейла ми и споменаха причината като „отменено от потребителя", когато нямаше налична такава опция, дори след обсъждане с отдела за обслужване на клиенти казаха, че това е технически проблем и поискаха да опитат отново .
Беше направен нов опит за теглене и след това отново не беше завършен и върнат обратно в сметката в казиното.
В крайна сметка използвах тези пари, за да играя с тях и загубих, предполагам, че това са искали играчите да правят и тези пари никога да не бъдат изплащани.
Това беше досадно и реших никога да не играя с тях, помолих ги да затворят акаунта ми, за което те казаха, че могат да поставят само временно задържане на акаунта, няма начин да затворят акаунта. Помолих ги да се позоват на политиката за самоизключване и те казаха добре, ще приемем заявката.
Смятах това за окончателно потвърждение, но те така и не затвориха акаунта. Техният маркетингов екип продължи да звъни. Всеки път нов човек, най-накрая след многото им убеждаване, имам още един шанс и се съгласих да направя още един депозит и те казаха, че акаунтът ми е винаги активен и не е затворен и ми обещаха, че ще осигурят незабавни тегления и ще помогнат чрез WhatsApp/обаждания чрез VIP мениджър. Някак си спечелих много онзи ден и при регистриране на заявката за теглене всички изчезнаха, никой не отговори в WhatsApp, обслужването на клиенти имаше същия скрипт в чата, сър, ще отнеме 2 часа, след това 24 часа
Въпросът е, че те са ФАЛШИВИ и не обработват тегления, спрях да играя с тях отдавна и публикувах тук пълния си опит, така че другите да не попаднат в капана им, като се има предвид, че другаде има по-добър избор. Този уебсайт е безполезен и на това казино никога не трябва да се вярва.
Всъщност питам многократно своите хора и споделям грозното преживяване, което имах с тях, сега отново нови маркетингови хора от техния екип се обаждат и се опитват да убедят, като казват: „Господине, съжаляваме за вашия опит, моля, дайте ни още веднъж" .
Грешките могат да се случат веднъж, но ако се повтарят, значи е умишлено, както в техния случай. Следователно няма повече шанс за тях. Изглежда, че няма регулиран субект, който да предприеме действия относно загубата, с която се сблъсках. Но основното ми намерение да споделям чрез вашия форум е другите да бъдат спасени.
Здравей realrahul,
За съжаление това все още не е нещо, за което можем да накажем казиното, тъй като препоръчителната времева рамка за теглене е 14 дни. Ако теглене бъде отменено, то трябва да има причина и играчът трябва да се свърже с казиното, за да го поиска - най-често това е незавършена проверка или ако играчът играе с бонус. Никое казино не носи отговорност, ако играчът реши да играе с баланса, вместо да поиска теглене отново.
Моля, имайте предвид, че времевата рамка се препоръчва с причина и играчът трябва да изчака периода, в противен случай не можем да направим нищо. Ако тегленето отнеме повече време, сценарият ще бъде много по-различен, но в този конкретен случай казиното не е направило нищо лошо.
Също така по отношение на изключването - тъй като то е предназначено за пристрастяване към хазарта, а вие не го споменахте, казиното не е било задължено да затвори акаунта ви или да спре да изпраща промоции.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Ник
Сигурно английският ми е много лош, че не можете да разберете загрижеността, защото съм сигурен, че не представлявате въпросното казино.
Нито бих губил повече време да го обяснявам отново, както изложих в отговорите си над проблемите.
Още няколко въпроса, които бих искал да повдигна въз основа на последния ви отговор чрез:
Къде пише 14 дни е срокът за теглене, посещавал ли си уебсайта им и/или чел ли си правилата и условията?
Техният уебсайт под често задаваните въпроси ясно посочва 3 часа приблизително и 24-72 часа в специални случаи, така че не съм сигурен относно вашето предположение за 14-дневен срок
Анулирането на теглене беше извършено от казиното, те уведомиха ли или поискаха моето разрешение, „НЕ", Защо?
Обяснявали ли са някога точните подробности защо заявката за теглене е била отменена, „Не", просто каза технически проблем от нашата страна, не само веднъж, а „ДВА ПЪТИ", защо?
Вече ви казах предварително ДВА ПЪТИ, че бях напълно потвърден и ви изпратих екранни снимки като доказателство по имейл, това е нещо, което първо правя с всяко онлайн казино, е да се верифицирам и да добавя банковите си данни и да се консултирам с тяхното обслужване на клиенти , че те няма да са проблем с тегленията като опитен играч и ви изпратих екранна снимка на всичко това по имейл, така че не съм сигурен защо казвате, че може да възникнат забавяния поради непълна проверка?
И накрая, като играч мога да поискам закриване на моя акаунт по всяко време и да избера самоизключване. Те не закриват акаунтите, но само временно блокират акаунта, техният маркетингов екип продължава да ми звъни и те все още ми се обаждат, така че не съм сигурен как този и много други уебсайтове на онлайн казина всъщност спазват правилата и дали техните Има ли регулатор, който да наблюдава това, Индия е пазар, на който работят без никакви законови правила и следователно никой не се притеснява от това. Но парите ми бяха загубени (въпреки че откраднати е точната дума), затова влагам цялото изживяване тук, за да знаят другите играчи и ВНИМАВАЙТЕ за целия бизнес с измами, управляван от Playwise365, играя с много други казина и никога не съм имал такова опит, но понякога се научаваш, когато паднеш, научих се за в бъдеще да играя само с реномирани олдтаймери, а не с такива сенчести.
Сигурен съм, че няма да получа парите си обратно, но продължавам да печеля/губя много по-големи суми от тези за един ден, беше повече хората да знаят какво съм минал през този уебсайт и да стоят далеч от него !
Скъпи реалрахул,
Никъде не е написано, това е просто препоръка, тъй като въз основа на нашия опит тегленето може да отнеме до 2 седмици, независимо какво твърди казиното. Като играч можете също да поискате закриване на акаунт, което обаче е обратимо чрез проста заявка до казиното. Сървъри с опции за самоизключване за пристрастяване към хазарта и тъй като никъде не споменахте този факт, казиното не е било задължено да блокира акаунта ви.
Жалбата ще бъде приключена, тъй като смятам, че ситуацията е била обяснявана многократно.
Пожелавам ви късмет в бъдеще.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
