Играчът от Испания е изправен пред проблеми при теглене на пари от казиното, тъй като е подканен да провери документацията, въпреки че вече е завършил процеса на проверка. Системата не му позволява да качи документите отново, което му пречи да получи достъп до своите печалби.
Здравейте, от известно време мога само да депозирам пари, но когато се опитам да тегля, ми казва, че трябва да проверя документацията. Когато щракна за изпращане на документи, той казва, че вече са проверени и не ми позволява да ги кача отново или да тегля пари. Показва, че личната ми карта и кредитната ми карта вече са потвърдени. Имам спешна нужда от помощ, моля. Не разбирам защо има толкова много проблеми с тегленето на парите ми, но няма нужда от проверка при депозиране... помощ.
Скъпи puntooojaen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с PlayUZU Casino ES.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Благодаря за вашите имейли и съобщения.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
