Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
PlayUZU Casino ES - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 530 €
PlayUZU Casino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
PlayUZU Casino ES has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те са измамници, просто ми дават много време и че отделът за плащания трябва да провери извлечението от сметката ми и те не го правят, нито ми изпращат имейла с потвърждението или нещо подобно, просто казват, че това е най-лошото казино, което съм имал изигран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Juan1993,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
все още чакам отговор от казиното те не казват нищо парите ми са загубени със сигурност хайде измамници те нямат друга дума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Juan1993,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не, още не, само ми казват, че отделът за плащания ще се свърже с мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Винаги ми казват едно и също, а аз все нямам парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Juan1993. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли поне потвърждение за успешна проверка? Ако не, бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е последната стъпка, имам всичко проверено, всичко, което ми поискаха и те приеха оттеглянето ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, за първи път тегля от това казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Само ми казват, че е ескалира до отдела за плащания... и ако от 8 ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
моля, помогнете ми малко и поне не се чувствам измамен с хартиеното казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Странно е, че все още нямам пенсия, майка ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, помогнете ми да докладвам за казиното!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравейте добре пристигнах
Да видим, че банката им е виновна, те казват ave, ти си, предполагам, че ще пристигне в понеделникАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ти, че ни информираш, Juan1993. Нека да му дадем още няколко дни и да се надяваме, че ще получите успешно печалбите си. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Juan1993,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
