Играчът от Испания е имал технически проблеми, докато е играл на безплатни завъртания. След нашата намеса успяхме да разрешим проблема. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
PlayUZU Casino ES - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 36 €
PlayUZU Casino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
PlayUZU Casino ES has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 19 декември имах инцидент с изненадващ пакет от нинджа мастер завъртания за 36e, системата беше блокирана по средата на завъртанията и не можах да възстановя тази игра с печалбата, която генерираше, нито 36 евро, които Това струва пакета за печат и изминаха 26 дни, без да получим решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Stirp1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За момента не са ми дали решение на казуса. Всичко най-хубаво.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Stirp1985, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей joselurueda,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим PlayUZU Casino ES да се присъедини към разговора.
Уважаеми PlayUZU Casino ES,
Можете ли да предоставите повече информация относно проблема с играта ninja master, както я описа играчът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Джоселуруеда,
Получих следния отговор от казиното:
„На 16.01.2023 г. на играча бяха кредитирани 25,08 EUR като печалби от липсващи безплатни завъртания от игрална сесия ID 303306968 на 19.12.2022 г."
Така че изглежда, че проблемът е решен, можете ли да потвърдите това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече е поискано, но решаването му отне месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми joselurueda,
Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Stirp1985,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
