Играчът от Индия завърши KYC процеса и се опита да изтегли печалби от Playsqr казино. Тегленето му обаче не се осъществи и акаунтът му беше блокиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Първият път, когато направих теглене, playsqr casino ме помоли за kyc документи и 8 изпрати kyc документ и банково извлечение и телефонна сметка и след това сайтът на казиното завърши успешно моя процес на проверка и акаунтът ми се потвърди.
След това направих теглене, но witudrawl не получи 8n банковата ми сметка и след това, когато проверя отново, виждам, че акаунтът ми е блокиран, така че, моля, вземете мерки
Здравей Ritam8979,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlaySQR Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли причина за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ritam8979,
Може ли да бъдете малко по-конкретни? Кой беше последният документ, който изпратихте на казиното, тъй като това трябва да е причината за блокиране на вашия акаунт. Освен това имате ли някаква комуникация с казиното, която бихте могли да препратите на nikolas.b@casino.guru?
Здравей Ritam8979,
Все още не съм получил имейл от вас. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите исканата информация в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.