Играчът от Индия завърши KYC процеса и се опита да изтегли печалби от Playsqr казино. Тегленето му обаче не се осъществи и акаунтът му беше блокиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from India completed the KYC process and attempted to withdraw winnings from Playsqr casino. However, his withdrawal did not go through and his account was blocked. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Играчът от Индия завърши KYC процеса и се опита да изтегли печалби от Playsqr казино. Тегленето му обаче не се осъществи и акаунтът му беше блокиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Първият път, когато направих теглене, playsqr casino ме помоли за kyc документи и 8 изпрати kyc документ и банково извлечение и телефонна сметка и след това сайтът на казиното завърши успешно моя процес на проверка и акаунтът ми се потвърди.
След това направих теглене, но witudrawl не получи 8n банковата ми сметка и след това, когато проверя отново, виждам, че акаунтът ми е блокиран, така че, моля, вземете мерки
First time when I placed withdraw then playsqr casino asked me for kyc documents and 8 submit kyc document and bank statement and phone bill and then casino site successfully complete my verification process and my account are verify.
Then I placed withdraw but witudrawl did not recive 8n my bank account and then when I chek again then I see my account are blocked so please take action
Здравей Ritam8979,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlaySQR Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли причина за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Ritam8979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlaySQR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide a reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ritam8979,
Може ли да бъдете малко по-конкретни? Кой беше последният документ, който изпратихте на казиното, тъй като това трябва да е причината за блокиране на вашия акаунт. Освен това имате ли някаква комуникация с казиното, която бихте могли да препратите на nikolas.b@casino.guru?
Hello Ritam8979,
Could you be please a little more specific? What was the last document you forwarded to the casino as it must be the reason the blocked your account. Also do you have any communication with the casino which you could forward to nikolas.b@casino.guru?
Здравей Ritam8979,
Все още не съм получил имейл от вас. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите исканата информация в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Hello Ritam8979,
I haven't receive any e-mail from you yet. Please keep in mind that if you will fail to provide the requested information within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Dear Ritam8979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.