Играчът от Бразилия се оплака от трудности при извършване на тегления поради прекомерни искания за документи и неотзивчиво обслужване на клиенти в онлайн казино. Свързахме се с него, обяснихме важността на процеса на познаване на клиента (KYC) и поискахме подробности относно документите, които е изпратил. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.
https://www.playsqr.com/pt-br/home ТОЗИ НЕ ПЛАЩА НА НИКОЙ! ИЗМАМА Е и при всяко влизане те искат всичко до смъртен акт. Те ви мамят; при депозиране не искат документи, но когато искате да изтеглите, е предизвикателство. И обслужването на клиентите не съществува; това е просто група хора в чата, за да ви подмамят.
Уважаеми rawirecouto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
