Играчът се бори да получи печалбите си по неизвестна причина. След по-задълбочено разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е участвал в противоположни залагания.
Така че аз тегля 5 дни n проверявам акаунта, но след 5 дни, когато не получа моето теглене, се обръщам към тях, те казват, че проверяваме моята игра какво означава това с проверка на играта, спечелих това ли е какъв е проблемът, ако не съм Не печеля това, което проверяват, след като загубих, те всъщност не искаха да ми дадат парите
Уважаеми tejsarma806,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с PlaySQR Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Какъв тип отговор имате нужда?? Не ми дадоха теглене, като казаха, че проверяват моята история на играта сега какво ви трябва?
Сега те блокираха акаунта ми, казвайки, че съм направил противоположни залагания, но не съм го направил, те казват, че е окончателно как могат да казват, че е законно да печелите какъв тип казино е това пълен срам
Здравей tejsarma806,
Можете ли да ми дадете съвет дали сте играли казино игри или спортни залагания? Какъв вид противоположни залагания направихте според твърдението на казиното?
Можете ли да препратите вашата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Има само комуникация в чата, която не правех екранни снимки, играх само казино игри на живо
Здравей tejsarma806,
Можете ли да ми кажете каква сума сте имали в сметката си в казиното, когато наближи? Натрупахте ли този баланс от реални пари или бонус?
7380 баланс има n няма бонус, приемам, че това са моите истински пари
Здравей tejsarma806,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru, преди да продължим напред.
Здравей tejsarma806,
Имате ли представа какво може да си помисли казиното с обратното залагане? Какви игри играехте - казино игри или спортни залагания, ако казино, кои точно игри?
От какъв тип имате нужда, просто изпратете някакъв списък как можете всеки път, когато задавам различни въпроси в дните, които продължават какъв тип услуга е това..
Играя само казино игри
Благодаря tejsarma806 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей tejsarma806,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, трябва да зададем някои въпроси, за да разберем по-добре ситуацията. Тъй като казиното ви обвини в нарушаване на техните T&Cs, ние се нуждаем от повече информация от вас. Какви казино игри на живо сте играли? Знаете ли, че сте участвали в противоположни залагания?
Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим PlaySQR Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино PlaySQR,
Моля, изпратете ми доказателствата за предполагаемите противоположни залагания или друга измамна дейност на играча на michal.k@casino.guru
Уважаеми tejsarma806,
Само за да ви дам бърза актуализация. В контакт съм с представителя на казиното и обсъждаме вашия случай. Очаквам допълнителни доказателства от казиното.
Уважаеми tejsarma806,
Все още очаквам допълнителни доказателства от казиното. Въпреки че това не е най-добрата комуникация, аз съм в контакт с представителя на казиното, но без допълнителни доказателства от казиното, не мога да продължа с този случай.
Бихме искали да дадем повече шанс на този случай да бъде разрешен, затова удължаваме таймера със 7 дни.
Уважаеми tejsarma806,
Получихме цялата необходима информация и доказателства от представителя на казиното. След задълбочен преглед на доказателствата, представени от казиното, със съжаление трябва да ви информирам, че не мога да продължа да преследвам този случай. Предоставените доказателства от екипа на PlaySQR Casino в достатъчна степен подкрепят по-ранното им изявление за обратното залагане. Считаме, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия и сме съгласни с окончателното решение на казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
За разбирането,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
