Играчът от Индия чакаше тегленето на 23 000, които бяха останали висящи от предишния ден. Въпреки че има потвърдена сметка, той все още не е получил средствата си. Бяхме посъветвали играча да изчака период от две седмици, за да позволи на казиното да завърши процеса на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Изтеглям 23000, но все още не съм получил тегленето си. Чакам тегленето си вчера
Уважаеми moneyshootez,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моят акаунт е потвърден, но все още не получавам
Напълно разбирам разочарованието ти, moneyshootez. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 9 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до неделя следващата седмица няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
