Играчът от Индия депозира 2000 рупии в казиното, но те не бяха кредитирани по сметката му. След първоначална комуникация с отдела за обслужване на клиенти играчът не е получил отговор или депозирани средства след 90 дни. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 22 май депозирах 2000 рупии, но не бяха кредитирани в акаунта ми Обслужването на клиенти казва, че ще бъде добавено, след което добавих отново, което е кредитирано, така че 2 пъти добавих 1 добавих 1 не добавих, когато изминаха 24 часа n не добави Говоря с клиента служба казват, че трябва да проверят банковия ми pdf файл, който изпратих, но до тази дата няма отговор нищо Изминаха 90 дни къде са парите ми сега
Уважаеми Shivang459,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с вашия доставчик на плащания?
Правилно ли разбирам, че сте депозирали при същия доставчик отново в няколко случая и тези депозити са били успешни?
Ще чакам вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
