НачалоЖалбиPlaySQR Casino - Акаунтът на играча и тегленето са блокирани.

PlaySQR Casino - Акаунтът на играча и тегленето са блокирани.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 INR

PlaySQR Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 3.4.2024 | Случаят е приключен : 12.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Индия се е опитал да изтегли от PlaySQR казино, но казиното е блокирало сметката му и е отменило заявката му за теглене без никакво обяснение. Той твърдеше, че е използвал акаунта повече от три месеца, завършил е KYC проверката и е играл различни игри без активен бонус. Играчът е отказал обаждане за проверка, считайки го за ненужно, тъй като вече е завършил KYC. Въпреки нашия съвет относно важността на обаждането за проверка, играчът остана неохотен. Следователно не бяхме в състояние да окажем допълнителна помощ поради неговия отказ, което доведе до отхвърляне на жалбата му. Въпреки това, ние отворихме отново тази жалба по искане на играча. В крайна сметка играчът се съгласи с обаждането за проверка, но заяви, че казиното не е реагирало. Използването на обиден език от страна на играча и липсата на съдействие възпрепятстваха способността ни да помагаме допълнително, което доведе до окончателното отхвърляне на жалбата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Имам заявка за теглене от playsqr казино, но те блокираха акаунта ми заедно с анулираната заявка за теглене. Моля, вземете строги мерки, тъй като те блокират kyc акаунта без да имат причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми umeshkumar80654,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Използвам го повече от 3 месеца и също завърших KYC.


Играл съм всички игри, казино на живо, слотове, казино, авиатор, спорт и др.


Цялата спечелена сума е от реални пари без активен бонус


Имейлът е препратен до вас.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Екранна снимка от казиното:


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей umeshkumar80654,

  • Бихте ли потвърдили планирания час за обаждането за проверка?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Кажете ми защо трябва да правя проверка по обаждане, въпреки че съм завършил своя KYC и също така съм изпратил съответните документи.


По мое мнение, това е просто действие за разтягане на тази тема и измама с моята спечелена сума. Тази жалба ще бъде отнесена до висшия орган и Кюрасао трябва да забрани лиценза за playsqr.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Разбира се, имате право да откажете обаждането за проверка. В такива случаи обаче не можем да предложим допълнителна помощ. Обажданията за потвърждение са стандартен протокол за казината за потвърждаване на подробностите за играча и силно препоръчваме да организирате обаждане скоро. Ако преосмислите и изберете да се подложите на обаждането за проверка, моля, информирайте ни и ние можем да отворим отново тази жалба. Дотогава нашата възможност да ви помогнем е ограничена.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Допълнителни коментари на играча:


Добре, готов съм за обаждане


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей umeshkumar80654,

  • Свързахте ли се директно с казиното, за да планирате обаждане за проверка?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, но не отговаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Playsqr лъже сега, тъй като имам регистрация чрез имейл ID и те казват, че номерът ми вече е при тях.


Освен това те се опитват да установят връзка с мен по телефона ми, без да имат мобилния ми номер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Моля, попитайте ги за мобилния ми номер и ако не успеят, вземете строги мерки срещу playsqr

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Здравей umeshkumar80654,

Казиното поиска вашия телефонен номер. Моля, споделете го с казиното и организирайте разговора.


Благодаря ти.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече имах телефонен разговор миналата седмица, но все още чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей umeshkumar80654,

Много добре. Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Сумата за теглене не се освобождава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей umeshkumar80654,

Благодаря Ви за актуализацията.

  • Правилно ли разбирам, че не сте преминали обаждането за проверка?
  • Информирани ли сте за някакви причини да откажете оттеглянето си?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Колко пъти трябва да кажа същия ред? Защо задавате едни и същи въпроси често?


Изпълних всичко, което беше казано от playsqr, но след като завърших всичко, те нито отговориха за следващата стъпка на проверка, ако има такава, нито освободиха средствата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей umeshkumar80654,

Разбирам, че сте завършили проверката на KYC, но бих искал да знам дали сте били информирани защо обаждането ви за проверка е неуспешно.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

стабилен ли си Или изправен пред някакъв здравословен проблем. Не, не, не, не предстои проверка. Не, не, не, не, обаждането за потвърждение не бе успешно.


Ще те прецакам, ако продължаваш да ми губиш времето

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членовете на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.


Просто питам дали бяхте информирани защо сте провалили обаждането за проверка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Пусни ми парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

За съжаление не можем да продължим с този случай. Не съм сигурен дали е имало езикова бариера, но поисках обратна връзка от играча относно всички посочени причини за неуспешното обаждане за проверка. До днес не съм го получил. Успешното разрешаване на проблем изисква сътрудничество от всички участващи страни и просто заявяването „Освободете парите ми" не е достатъчно.

Иска ми се да мога да предложа повече помощ. Извиняваме се, че не можахме да ви помогнем да разрешите този въпрос, но не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Поради гореспоменатите причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини