Акаунтът на играча от Индия беше потвърден от Playsqr, но след като поиска теглене, акаунтът му беше блокиран.
Автоматичен превод:
PlaySQR Casino - Акаунтът на играча беше блокиран след направена заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Черни точки: 60
Сума: 15 000 INR
PlaySQR Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
PlaySQR Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Playsqr първо потвърди акаунта ми и когато направих теглене, playsqr блокира акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Arnab900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PlaySQR Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Аз съм нов потребител
Текущ баланс 15000
Играя игри на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е блокиран на 23 август 2023 г
Сайтът на казиното не предостави никаква причина
Играя игри на живо
Да, само реален баланс в акаунта ми бот взе ли някакъв бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли посочили кои игри на живо сте играли в казиното?
Ако има някаква кореспонденция между вас и казиното, моля, изпратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Осветителна рулетка и фънки време и лудо време, чийто доставчик е еволюция
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Arnab900, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Arnab900!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
