Играчът от Бразилия, който преди това е правил успешни тегления от Playpix, наскоро се сблъска с чакащо теглене. След като се свърза с поддръжката на казиното, тя откри, че акаунтът й е под наблюдение и тя е ограничена да тегли средствата си. Тя иска проблемът й да бъде разрешен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте!
От няколко месеца съм клиент на Playpix. Винаги съм можел да правя тегления нормално - бързи тегления, като снимката е направена само за няколко минути. Наскоро обаче всичко се промени. Преди няколко дни се опитах да направя теглене и то остана чакащо. След 3 дни не бях получил тегленето си и ми се стори странно, затова реших да се свържа с тяхната поддръжка за чат за повече информация. Казаха ми, че акаунтът ми вече е ограничен за наблюдение. Проблемът е: когато се опитам да изтегля всичките си пари от там, се появява следното съобщение: ClientRestrictedForActionWithdraw
С други думи, те са ми заключили парите. Това е незаконно!
Искат ли да напусна платформата? Това е добре. Ще си тръгна, но не могат да ми задържат парите.
Виждам хиляди хора да се оплакват от едно и също нещо. Ясно е, че това се е превърнало в повтаряща се практика от Playpix, те заключват средствата на клиентите.
Здравей Росиглаубер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayPix Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че много казина правят случайни проверки и дори могат да поискат предоставяне на допълнителни документи за проверка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник!
Сметката ми е верифицирана от 25.06.2023 г., винаги съм правил тегления нормално, без никакви проблеми. Не съм ползвал бонуси, само реални пари. Последният ми депозит беше 47 BRL и натрупах баланс от 1004 BRL, но те не ми позволяват да го изтегля. Последният път, когато говорих с Playpix беше вчера, те ме информираха, че трябва да изчакам 3 работни дни (които ще приключат утре, 12/08/2023), тъй като акаунтът ми се наблюдава и ограничава, за да проверя дали след това С това наблюдение Ще мога да изтегля баланса си.
Забележка: Приемам, че ме ограничават, това е право на всяка къща, но това, което е честно, е да позволим на клиента да изтегли целия баланс и, ако вече не ме иска в къщата, няма проблем. Но имам право да изтегля баланса си.
Благодаря за помощта, Ник!
Здравей Росиглаубер,
Тъй като датата на лимита вече е изтекла, можете ли да ни кажете дали има някаква актуализация по отношение на вашия случай?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
