здравей
на 26 януари поисках 7-дневно замразяване на моя акаунт
Направих това, за да се уверя, че всичките ми предстоящи тегления са преминали без да играя
Тегленията се извършваха навреме при 500 евро на ден към моята skrill сметка
сега бързо напред към днес - 28 януари (2 дни закъснение) говорих с някой в чата и го помолих да отвори акаунта ми
те ми изпратиха имейл и потвърдиха моите данни и попитаха дали имам зависимости, за които казах, че не, и след това продължих да отворя акаунта си
Смятам, че това е несправедливо и акаунтът ми не трябваше да бъде отворен отново при поискване, тъй като първоначално поисках 7-дневно замразяване - какъв е смисълът от 7-дневно замразяване, ако просто мога да отворя акаунта си в рамките на 2 дни??
Опитах се да говоря с някого в поддръжката на чат и той не можа да помогне, не можа да отговори на въпроса ми защо успях да направя това и по принцип ми казаха, че това е мой проблем
Наистина бих искал помощ, опитвайки се да получа тези средства обратно до сумата от 1260 евро, тъй като сметката ми никога не трябваше да бъде отворена отново само след 2 дни
Благодаря
Барбара
Hi
on the 26th of January I requested a 7 day freeze on my account
I done this to make sure that all my pending withdrawals went through without me playing
the Withdrawals were going through on time at 500 euro per day to my skrill account
now fast forward to today - the 28th jan (2days late) I spoke to someone on chat and asked them to open my account
they sent me an email and verified my details and asked did I have an addictions which I stated no and then proceeded to open my account
I believe this to be unfair and my account should not have been reopened on request as I had initially asked for a 7 day freeze - what is the point on a 7 day freeze if Im just able to open my account within 2 days??
I tried to speak to someone on chat support and they were unable to help they couldn’t answer my question about why I was able to do this and basically told me that it was my problem
I would really like help trying to recieve these funds back to the amount 1260 euro as my account should never have been reopened after only 2 days
thanks
Barbara
Автоматичен превод: