Playoro Casino - Искането на играча за затваряне на акаунта е игнорирано.

Подадох заявка чрез съобщение в чата, както беше поискано, и оставих имейл адреса си за последващи действия, за да затворя акаунта си преди около три седмици и не получих отговор. Оттогава чатът не е наличен.

Едно е да имате лошо хазартно изживяване поради ограничени опции за игра и лош rtp, съвсем друго е, когато откажат да закрият акаунта ви. Места като това не трябва да се допускат да работят.

Уважаеми tamalamaland123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Playoro Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Искали ли сте да се отпишете от маркетинговата комуникация в казиното?
• Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте Томас, благодаря за отговора. Отидох на сайта за още един опит да говоря с човек и този път успях да говоря с Дейв. Поисках да затворя акаунта си, той ми предложи безплатни завъртания, за да го запазя отворен, казах не, благодаря, и попитах защо никой не отговори на молбата ми по-рано (преди седмици). Той каза, че не знае и няма данни за това. Предложих им да предоставят инструменти за отговорен хазарт и да не правят толкова трудно закриването на акаунт. След това ми затвори акаунта. Не е много отговорен начин за управление на казино според мен, но съм щастлив, че акаунтът ми вече е затворен. Благодаря отново за отделеното време.

Уважаеми tamalamaland123,

Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че акаунтът ви е затворен.

Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру