Играчът от Финландия беше направил няколко успешни депозита чрез Rapid Transfer, но депозит от €50 беше анулиран, докато парите все още бяха дебитирани от банковата му сметка. Въпреки че се свързах с екипа за поддръжка многократно, проблемът остана неразрешен след 4 дни. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча и екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.
Направих няколко успешни депозита чрез Rapid Transfer, но един депозит от 50e беше анулиран. Парите все още бяха дебитирани от моята банка. Свързвах се с поддръжката много пъти, но те не полагат усилия да разрешат това. Изминаха 4 дни от този депозит, а парите все още ги няма.
Уважаеми Сампули,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
