Играчът от Бавария срещна проблеми с оттеглянето си в Play Mojo, след като спечели €500. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, единственият наличен метод за теглене беше Astro-Pay, който отказа след три дни поради технически проблеми на казиното с банкови преводи. Липсваха му алтернативни възможности за оттегляне. Жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Здравейте, направих депозит в Play Mojo чрез банков превод. Моят акаунт беше потвърден и всичко изглеждаше наред. Спечелих €500 и веднага поисках теглене. Открих, че има само един достъпен метод за теглене, който беше Astro-Pay. След 3 дни тегленето беше отказано. Очевидно казиното има технически проблеми с банковите преводи. Но исках да тегля с Astro-Pay. Не можаха да ми предложат други опции. Нямам други опции като Mifinity или криптовалути. Какво да правя сега!
Здравей Klares488,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayMojo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Ако никога не сте депозирали с Astro Pay, казиното може да изисква минимален депозит, за да потвърди метода на плащане, преди да можете да го използвате за теглене.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
