Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че получава пълното си изплащане след изтичане на препоръчителната времева рамка. Въпреки първоначалната комуникация, показваща забавяне поради текущ преглед, плащанията бяха успешно резервирани. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Поисках 2 тегления. И двете бяха одобрени и прехвърлени на банката. Първият на 31.10.24 г., а вторият на 3.11.24 г. Досега нищо не е пристигнало в акаунта ми. И двете бяха по 2000 евро. Според чата ми казват нещо различно всеки ден. Ще кача чат логовете тук.
Здравейте, да, днес в 14:36 и двете плащания ми бяха резервирани. Въпреки че вчера в чата на живо казаха, че ще отнеме известно време, защото случаят все още се разглежда
Уважаеми Аулинхен,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
