Играчът от Южна Африка поиска печалби от R154 000 без да използва бонуси и беше разочарован от изискването да заложи сумата 30 пъти. Първоначално теглене от R25 000 беше обработено, докато остатъкът беше загубен по време на игра. Играчът искаше да види реалния баланс и поиска помощ. Установихме, че тъй като играчът няма оставен баланс в сметката си и е загубил всичките си пари по време на игра, не може да бъде предоставена допълнителна помощ.
Писна ми от тези крадци!!! Никога не играя с бонус, спечелих тази сума, като депозирах R10000. Никой не ме информира за залагането, сега трябва да заложа това 30 пъти печалбата!!!!!
в петък спечелих R154000, тегленето на R25 000 мина, така че изиграх малко останалите, за да видя дали мога да ги взема, тъй като мога да изтегля само следващите R25 000. В рамките на час тези пари изчезнаха!!
оплака се от това и да, същите стари глупости!! Имам снимки на моите печалби, мога ли да споделя тук???
Освен това никога не вземам бонуси, мразя ги, искам да виждам реалния си баланс всеки път, когато натисна този бутон!!! МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ!!!
Уважаеми Заморибди,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да ми изпратите екранна снимка на вашия баланс, с разлика между реалния баланс и бонус баланса?
Можете ли да потвърдите дали сте активирали някакъв вид бонус?
Бихте ли любезно посочили какво е текущото салдо по сметката Ви? Изиграли ли сте всичките си печалби, след като сте поискали теглене на R25000?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добър ден Вероника
Никога не съм отключвал бонуси, с изключение на деня преди да затворя акаунта си, един от вас агенти ми даде един, за да преразгледам деактивирането на акаунта. Оттогава затворих акаунта си поради загуба от R50 000 на силна риба.
Всички печалби бяха загубени, депозирах още R10 000 и след това спечелих джакпот от R167 400, който след това беше заложен и моят депозит от R10 000 веднъж беше изчезнал. Мразя бонусите, защото по всички начини искам да знам реалния си баланс и не харесвам залаганията. Не съм активирал бонус.
затворих акаунта си, така че няма баланс.
за разбирането
Тъй като нямате баланс в акаунта си и сте загубили всичките си пари по време на игра, страхувам се, че не можем да ви помогнем в момента.
Препоръчвам да се свържете с нашия център за разрешаване на жалби веднага щом възникне проблем с онлайн казино, преди да решите да изиграете баланса си.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
