PlayLive Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

3 оплаквания.

1: Те имат награда за лоялност, която получавате, след като играете от векове. След това трябва да изберете между 4 квадрата. Никога не съм удрял повече от нула ..hhhaha

2 Те имат 10% кешбек в понеделник, които покриват нетните загуби от предходните седмици, стига да сте играли повече от K и някои други правила. Изпълних всички изисквания и сега за №3

Получавате чат на живо и всички представителни отговори са да цитирате правилото, че това е най-лошото казино, в което съм играл досега.

Уважаеми Жак,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се опасявам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли обяснили по-подробно? Обещано ли ви е изрично, че ще ви бъде кредитиран бонус за връщане на пари, или привилегията е просто отменена и промоцията е прекратена? Получавали ли сте кешбек от това казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Jaques, за препратените имейли. Разбрах, че бонусът за връщане на пари е автоматизирана система и ако не са изпълнени всички изисквания (моля, вижте по-долу), той няма да бъде предоставен.

• Депозирали сте R1000 или повече за последната седмица.
• Балансът ви е по-малко от R100 до понеделник 09:59.
• Нямате чакащи тегления.

Бихте ли ми изпратили екранни снимки на вашата касиерска и бонусна история? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Жак,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.