Играчът от Южна Африка беше изправен пред проблеми с лимита за теглене на казиното от R25 000 на седмица, което според нея я караше да губи печалбите си. След разследване установихме, че този лимит е посочен в правилата и условията на казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча относно предстоящи тегления или минали успешни тегления, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Това е казино за измама, можете да допълвате неограничено! Но ако искате да изтеглите пари след печалба, ще ви бъде казано, че можете да възстановите само R25 000 на седмица! Дори и да покажете цялата информация, за да докажете, че това са чисти пари, това не променя факта, че можете да възстановите само R25 000 на седмица! Тогава ще откриете, че губите само пари, независимо как играете! Докато не загубиш всичко!
Уважаеми kuBHEKA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление много казина имат лимити за теглене и освен ако не ги спазват и не са посочени в T&Cs, не можем да направим много. Проверих общите T&C и открих това:
3.3) Играчите ще могат да изтеглят своите печалби само на сума до R25 000 на седмица. Останалата сума ще бъде върната обратно в акаунта на играча до момента, в който той отговаря на условията за следващо теглене.
Освен това споделяме тази информация за този факт в нашия преглед :
Бихте ли ми казали дали в момента имате чакащи тегления? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
