Играчът от Гърция се сблъска със забавяне в процеса на теглене, тъй като беше четири дни, въпреки че казиното заяви, че ще отнеме три работни дни. Удължихме периода на изчакване, за да дадем на казиното повече време за обработка на плащането, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена.
Казват 3 работни дни за теглене, сега сме на 4-тия ден и все още нищо.
Уважаеми doudopoulosioannis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Напълно разбирам вашето разочарование, doudopoulosioannis. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до понеделник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Така казваш, не се срамувай, 8 дни и аз ще чакам още 5 дни, ти сериозно ли
Получихте ли плащането си, doudopoulosioannis? Моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
