Играчът от Германия беше поискал теглене на 500 евро преди две седмици, но не беше получил изплащането от 23 март 2025 г. Тя непрекъснато беше успокоявана, че изплащането ще пристигне скоро. Проблемът беше разрешен, тъй като тя получи плащането си от 500 евро. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Чакам изплащането си от 500 евро от 23 март 2025 г.
В чата се утешавате само, че изплащането ще дойде скоро.
моля помогнете ми
Уважаеми Ноезкан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Да, имах предишни тегления, KYC процедура не се изискваше в това казино.
печалбите са направени с истински пари.
Уважаеми Ноезкан,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Бихме Ви помолили да останете търпеливи, тъй като се стремим да завършим плащането възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино Playio
Уважаеми Ноезкан,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
