Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с казиното, играчът съобщи, че заявката за теглене е била отменена и той е инструктиран да изпрати нова заявка. Впоследствие той потвърди, че е получил плащането си. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
здравей
Поисках теглене от това казино на 31 октомври 2024 г. и те все още не са кредитирали сметката ми. Освен това направих заявка за теглене на 18 октомври 2024 г., която не беше обработена до 31 октомври. Анулирах тази заявка за теглене и подадох друга на 31 октомври, но тя все още не е обработена. Всеки път, когато попитам поддръжката относно моето теглене, те винаги дават един и същ отговор: („Прехвърлихме вашата заявка за теглене към нашия финансов отдел и те я разглеждат. Извиняваме се за евентуалното неудобство." ) Моят акаунт е напълно проверен и аз не са използвали никакви казино бонуси.
Моля, помогнете ми, Казино Гуру.
Здравей Ник,
Те отмениха заявката ми за теглене и ми казаха да поискам отново теглене.
Моля, вижте прикачения разговор между мен и казиното.
Уважаеми kuldeepmovaliya2050,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте поискали ново теглене след последното ни съобщение и да ни уведомите точната дата?
За съжаление, ако е изпратена нова заявка за теглене, времето за обработка ще започне отново и ще трябва да изчакате да приключи.
Моля, информирайте ни за всяко развитие или ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей Ник,
Получих плащането си.
благодаря,
Кулдип
Уважаеми kuldeepmovaliya2050,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
