НачалоЖалбиPlayio Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Playio Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Playio Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

3d 6h 49m 55s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Сметката в казиното на играча от Германия беше спряна без предупреждение и не може да определи причината. Освен това заявка за теглене беше отменена и той не получава никакви отговори от казиното относно състоянието на своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, днес акаунтът ми беше спрян без никакво предупреждение. Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Никой няма да ми каже защо акаунтът ми е спрян.


Поисках теглене и то също беше отменено без никакво предупреждение.

Не знам защо акаунтът ми беше спрян и не получавам никакъв отговор от казиното за това.

Изглежда, че парите, които спечелих, също ги няма.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпа Риени,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Преминахте ли пълната KYC проверка или поне подадохте ли документи за самоличност в казиното за проверка?

Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, играх без активен бонус. Играх на ротативки.


Все още не трябваше да се проверявам. От казиното ми казаха, че все още не им трябват документи


това беше първото ми теглене в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Получавате ли и отговор от тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, riehni, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравейте,

Благодарим ти Riehni, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Playio Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:

Playio Casino има 3d 6h 49m 55s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини