НачалоЖалбиPlayGrand Casino - Забавяне в обработката на тегленето на играча.

PlayGrand Casino - Забавяне в обработката на тегленето на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 7 238 R$

PlayGrand Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.2.2024 | Случаят е приключен : 28.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е направил депозит и е верифицирал акаунта си в Playgrand. Въпреки уверенията от чат поддръжката на казиното, тегленето му беше останало необработено след посочения срок от 24 до 48 работни часа. Той вярваше, че плащането му е умишлено забавено. По-късно обаче играчът потвърди, че плащането е получено и проблемът му е решен. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

На 8 февруари 2024 г. направих първия си депозит в Playgrand, възлизащ на R$957, без да активирам никакъв бонус и играх само с депозирания от мен баланс. Същият ден верифицирах акаунта си, който впоследствие беше одобрен. Чудейки се защо моите тегления все още чакат, се свързах с екипа за поддръжка в чата, който ми каза, че ще отнеме до 24 часа. Когато периодът от 24 часа изтече и моите тегления все още не бяха обработени, се свързах с тях отново на 9 февруари 2024 г. Този път ми казаха, че времето за обработка може да бъде до 48 работни часа, което не беше споменато за първи път когато казаха, че ще отнеме само 24 часа. Поисках незабавно да обработят тегленето ми, защото не планирам да го анулирам. Като се има предвид, че анулирането на тегления изглежда е причината за чакащия им статус, не би трябвало да има причина те да продължават така. Моля за намеса в ситуацията, тъй като смятам, че умишлено ми бавят плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Fdvascokrlh,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayGrand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Днес, 10 февруари, плащането беше потвърдено и вече получих сумата по сметката си. Моят акаунт беше потвърден в същия ден, когато изпратих документите, 8 февруари 2024 г. Всичките ми печалби бяха от депозити, без никакви бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Fdvascokrlh,

Правилно ли разбирам, че вашият проблем е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fdvascokrlh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини