Проверката на играча се забавя с 2 дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
PlayGrand Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
PlayGrand Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Никога НИКОГА не се свързвайте с тази компания! Това са измамници, които няма да ви дадат печалбите ви! Играх в това казино и направих депозит от 300 евро. След като предварително сте преминали процеса на проверка. Трябваше да отнеме 2 дни, а на 3-тия ден средствата трябваше да стигнат до мен, след като направих заявка за теглене! НО компанията реши да блокира акаунта ми и ми написа писмо с молба да изпратя селфи с моите документи, доказателство за адрес и паспорт. Разбира се, изпратих им всичко това, в чата за поддръжка ми казаха, че процесът на проверка ще им отнеме 48 часа и след това средствата ми ще бъдат върнати в портфейла ми. Минаха 3 дни и не съм си получил нито парите, нито обратна връзка от тях. Реших пак да пиша в чата. И отначало ме излъгаха, че отговорът на молбата ми вече се подготвя и ще дойде при мен. Но след няколко часа чакане не получих никакъв отговор и още повече не получих средствата си. Затова пиша отново в чата за поддръжка и те ми казват, че процесът на проверка на mohi документите е отнел 48 часа. И сега им трябват още 48 часа по неизвестна причина. Тоест никой нищо не ми е върнал, а когато се опитам да разбера кога ще си получа парите, те измислят нови условия! Приятели, никога не се свързвайте с тези измамници! Компанията лъже и не връща парите на играчите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Премореа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayGrand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Последният път, когато говорих с казиното, беше вчера. И бях информиран, че сега този процес ще отнеме 2-5 дни. Изпратих документите си на 29.08.2022 г. и в чата потвърдиха, че са получени. На 30 август бях информиран в чата за поддръжка, че процесът на проверка на документа ще отнеме 48 часа. и когато вече изминаха 72 часа и се свързах отново с чата за поддръжка, те ми казаха, че сега ще минат още 48 часа. и след няколко часа написаха писмо, че ще минат още 2-5 дни. Тоест вие постоянно променяте условията на чека и по този начин мамите играча, който чака средствата си! Не мисля, че е редно. Трябваше да си получа средствата обратно на 28 август, но днес е 1 септември и всеки ден трябва да научавам за нови срокове за възстановяване, между другото акаунтът ми е блокиран и нямам достъп до него. Затова, ИГРАЧИ, предупреждавам ви за това казино, защото рискувате да бъдете измамени и ограбени точно като мен.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Премореа,
Моля, не забравяйте да следвате препоръчителните 14 дни, независимо какво казва казиното относно времето за обработка. Също така блокирането на акаунта на играча обикновено означава, че проверката продължава и стига да сте му предоставили всички документи, е само въпрос на време да приключи процеса.
Можете ли да ми кажете кога за последен път казиното е отговорило и дали са поискали документи от вас?
Автоматичен превод:
