Скъпа Анна-Кло,
Благодаря ви за отговора! Ние разбираме вашите притеснения и бихме искали да повторим, че ние сме лицензирано казино и работим стриктно в рамките на установените T&C. Безопасността на нашите играчи и нашия сайт е наш основен приоритет, така че някои процеси на проверка и теглене може да отнемат малко повече време. В момента няма пречки за вашето теглене. Трябва само да подадете вашите заявки в съответствие с установените лимити и да изчакате средствата да бъдат кредитирани по вашата сметка. Освен това, според нашата система, заявка за теглене на 4500 AUD е обработена успешно от наша страна и средствата вероятно вече са кредитирани във вашата сметка или ще бъдат кредитирани скоро.
Винаги се отнасяме към нашите играчи с внимание и разбиране, така че бихме искали да предоставим по-подробен отговор относно вашето оттегляне, като се започне от първия ден на вашата заявка.
На 21.05 подадохте заявка за 5000 AUD, а на 22.05 се свързахте с нашия чат за поддръжка. Наш специалист ви информира да изчакате. В същия ден ви беше дадена информация за лимитите. Впоследствие беше необходима допълнителна проверка и тегленето беше отменено.
Други заявки от 21.05 бяха анулирани от платежната система и вие бяхте посъветвани да подадете заявка чрез метода на Bank International.
Няколко заявки за теглене от 22.05 бяха отхвърлени, защото лимитът беше надвишен, а една беше изтеглена от вас.
Заявките от 23.05 и 24.05 бяха отхвърлени, тъй като банковият код беше твърде кратък.
Заявките от 27.05 бяха отхвърлени поради грешки в името на бенефициента.
Нашите специалисти предоставиха пълна информация относно вашите запитвания в чата. Освен това нашите специалисти ви отговориха по имейл. Ако няма имейл в основната ви папка, моля, проверете папката си със спам, тъй като имейлите може да са били насочени там.
Още веднъж подчертаваме, че към момента няма пречки за оттеглянето. Трябва само да подадете вашите заявки в съответствие с установените лимити и да изчакате средствата да бъдат кредитирани по вашата сметка.
С Най-Добри Пожелания,
Playfina казино
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)