Играчът от Австралия е изправен пред проблем с тегленето на $1800, след като спечели значителни суми, докато използва бонус в Playfina. След като излязоха и акаунтът им беше отворен отново, казиното заяви нарушение на условията на бонуса и конфискува средствата, въпреки че играчът не можеше да получи достъп до историята на играта си.
Здравейте,
Вчера играх в Playfina, имах малък бонус за депозит от 80 долара, мисля. Играх на слотове и спечелих големи суми, продължих да играя с правилната сума на залога и най-накрая видях, че изискванията ми за бонус залагане са изпълнени. Започнах да залагам по-големи през целия ден, след което отново спечелих голяма сума. Имах теглене на 1800 долара в обработка и над 9000 в моята сметка. Изведнъж ме излязоха от акаунта. Трябваше да се свържа с поддръжката, когато го отвориха отново, ми взеха парите и казаха, че съм нарушил условията на бонуса. Въпреки че аз самият нямам достъп до историята на играта по някаква причина.
Моля, помогнете ми тук, тъй като 11 000 са много пари.
PS Опитах се няколко пъти да кача екранни снимки на заложения бонус и екранни снимки на чат на живо, но всеки път ми беше отказано.
Здравей Jfoppen198,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playfina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, опитайте да поискате историята на залаганията от казиното и да я препратите на nikolas.b@casino.guru ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
