Играчът от Канада поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Playfina Casino - Играчът твърди, че нейното оттегляне е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: Can$2 600
Playfina Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Направих две изплащания. Един за 2000$ и друг за 600$.
Минаха повече от 48 часа и не съм получил пари. Playfina не е отговорила на нито един от имейлите ми. Хората в чата са като роботи; продължават да ми казват, че парите ми се обработват и че са ги изпратили на моята банка и че са ми изпратили SMS код и имейл с парола за достъп до средствата ми. Първо, те не изпращат пари директно към банките - те минават през Gigabyte, оттам и паролата. Казах им, че получавам всички други промоционални имейли, които ми изпращат, но не получих техния имейл с парола и го няма в моите sms съобщения. Попитаха дали съм проверил папката си с боклуци... нивото на некомпетентност е умопомрачително. Те не са се опитали да коригират проблема ми. Казват ми да се свържа с моята банка и какво да кажат??? Парите ми все още стоят в сметката на казиното. Мога да анулирам изплащането от 2000$ и да използвам тези пари, ако искам да играя -- ако парите ми бяха обработени, тези 2000$ няма да са налични за мен. Те се преструват, че ескалират проблема ми към финансовия отдел и след това към техническия отдел - никой не се е свързал с мен, за да разреши този проблем и те имат моите 2600 $ и вярвам, че се опитват да откраднат парите ми. Това определено е най-лошото казино изживяване в живота ми и нито един човек, работещ там, няма способността или желанието да решава проблеми. Искам парите си обратно и след това акаунтът ми да бъде закрит с тези хора, тъй като те наистина ми причиняват стрес, от който нямам нужда. Имам доказателство, че парите ми все още стоят на сайта им. Никой не се е свързал с мен, опитвайки се да разреши проблема ми от тяхната компания. Това е ужасно и няма да спра, докато не си върна парите. Имам доказателство, че 2000$ все още са там като "отменими" пари, те са крещящо нечестни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми gpjohnson2023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock