Играчът от Германия депозира €100 чрез незабавен трансфер, който беше потвърден и приспаднат, но казиното приписа закъсненията на обработката през уикенда и удължи времето за изчакване до 5 работни дни. Казиното потвърди, че средствата в крайна сметка са кредитирани в акаунта на играча след решение с доставчика на плащанията. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Депозирах €100 чрез незабавен превод.
Плащането беше потвърдено от IsX Financial EU по имейл!
Парите също бяха незабавно приспаднати!
Поддръжката на живо се оправдава, като твърди, че през почивните дни може да има закъснения до 4 часа. След 5 часа ми казаха да чакам до 2 работни дни. След два работни дни те казаха, че връщането може да отнеме до 5 работни дни.
Нищо не е върнато, въпреки факта, че съм изпратил всички документи за прехвърляне в подкрепа.
За 15 години използване на онлайн казино никога не съм имал проблеми с директни трансфери!
За щастие беше само 100 евро.
Скъпи бедняк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи бедняк,
Много съжаляваме за неудобството, което може да сте изпитали с вашия депозит. Въпреки че закъсненията са рядкост, за съжаление понякога могат да възникнат проблеми от страна на доставчика на плащания. Получихме вашето банково извлечение за съответния период и вече препратихме информацията до нашия финансов отдел за преглед. Бъдете сигурни, че нашият екип работи активно по въпроса и ще ви държим в течение веднага щом имаме повече информация.
С Най-Добри Пожелания,
Вашето казино Playfina
Вместо да ме запазят като клиент и да ми дадат кредит, аз съм отблъснат със съобщението, че работим по въпроса!!
Парите ми все още не са обратно в сметката ми!
Това показва, че нямате идея как да печелите клиенти или да ги поддържате щастливи.
Знам, че като представител на казиното можете да направите много, но изглежда не е във вашата преценка да го правите.
Освен това не виждате, че това оплакване има по-голямо въздействие и всъщност е истината.
Дори предоставянето на кредит от 500 евро е шега.
Вместо да настоявате с всички средства това оплакване да изчезне. Не можех да играя и не ми върнаха парите от седмица. Тогава просто ще играя в Platincasino
Скъпи бедняк,
Съжаляваме за причиненото ви неудобство. Средствата не са кредитирани по сметката в казиното. Ако парите са напуснали сметката ви, това най-вероятно е проблем с платежната система, предоставена от доставчик трета страна. Изпратихме искане до платежната система за проверка на ситуацията. Веднага щом получим отговор, незабавно ще ви информираме за всички подробности.
Моля, имайте предвид, че казиното не е финансова организация и не предоставя заеми.
Много съжаляваме, че сте имали затруднения с вашия депозит и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да разрешим този проблем възможно най-бързо.
С Най-Добри Пожелания,
Playfina казино
Благодаря и на двете страни за отговора.
Напълно разбирам разочарованието ти, Беднякът. Може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 19 дни, за да позволя разследването да приключи и транзакцията да бъде изчистена. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Скъпи бедняк,
Имаме удоволствието да ви информираме, че получихме отговор от доставчика на плащания относно вашия депозит от 100 EUR. Доставчикът потвърди успешното завършване на транзакцията. Средствата вече са кредитирани във вашия баланс за игри.
Отново се извиняваме за забавянето, което сте имали при депозиране на нашия сайт. Надяваме се, че тази ситуация няма да се повтори. Уверяваме ви, че ако срещнете затруднения, винаги ще се радваме да ви помогнем и да разрешим ситуацията. Надяваме се да продължите да си прекарвате страхотно на нашия уебсайт!
С Най-Добри Пожелания,
Playfina казино
Скъпи бедняк,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Playfina Casino за сътрудничеството.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
