Сметката на играча от Германия беше заключена, след като той се опита да изтегли 628 €, които беше спечелил, след като изпълни изискванията за залагане на бонус за добре дошли. След като казиното поиска допълнителни документи, включително PDF на банково извлечение и документация за източника на средствата, имаше забавяне в процеса на теглене. Въпреки това, след продължителни дискусии с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.