НачалоЖалбиPlayfina Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Playfina Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: A$900

Playfina Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

2d 9h 4m 48s

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Австралия спечели $900, след като депозира $250, но открива акаунта си деактивиран при опит да влезе на следващия ден. Въпреки че се свързват с поддръжката, те получават неясни отговори за технически проблеми без ясни причини или срокове за възстановяване на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

използва този сайт за първи път снощи и спечели $900, след като депозира $250. Излязох и реших да вляза днес, за да тегля. Изведнъж получих съобщение „профилът на играча е деактивиран". Свързах се с поддръжката за playfina и те казаха, че имат някои технически проблеми и трябва да опитам отново по-късно, без информация кога ще се оправи. Въпреки това забелязах, че приятелите ми влизат добре. Затова се свързах отново с поддръжката, сега казаха, че не трябва да се притеснявам и скоро ще бъде отворен. Те няма да ми кажат кога или защо е бил деактивиран на първо място. Много тревожно, особено сега, когато виждам, че други хора са преживели същото изпитание. Моля поддръжката да ескалира това сега и не знам какво друго да направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

Скъпи shibzc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Playfina Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Вашият акаунт все още ли е деактивиран?
  • Бихте ли споделили екранна снимка на грешката, която сте получили, и да споделите скорошна комуникация с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема с тях?
  • Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 9 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

shibzc има 2d 9h 4m 48s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини