PlayFast Casino - Тегленето на играча е забавено.

За първи път направих заявка за теглене на 22 май 2022 г., тя беше отменена всеки ден, докато не представих всички документи, които поискаха. Направих всичко това, но след това го анулираха, защото мога да изтегля само 15 пъти първоначалния си депозит, който остави баланса на 375 €. Заявих това преди 74 часа и все още не беше обработено, когато ми изпрати имейл, че ще бъде обработен в рамките на 72 часа.

Уважаеми Nauna75,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добре, благодаря ви за отговора, знам, че подадох тази жалба рано, но разглеждам други случаи на този сайт и просто бих искал тя да бъде подадена, в случай че трябва да продължа с нея.

Сега те отмениха изтеглянето ми за 11-ти път, този път, позовавайки се на технически проблем. Имам чувството, че сега просто ме бъркат. Те казаха, че изтеглянето е обработено и прието и след това е възникнал технически проблем. Запазих всички имейли и преписи за чат и направих екранна снимка на всички анулирания.

Благодаря ти, Nauna75, за актуализацията. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви вече е потвърден успешно? Получихте ли някакво потвърждение за това или виждате, че всички лични документи, необходими за проверката, вече са валидирани?

Здравейте, да, това е напълно проверено. Ето екранни снимки на сайта на казиното, на които се казва, че всички са одобрени. Получих и имейл, потвърждаващ същото.

Здравейте, бих искал само да ви информирам, че получих парите си от playfast casino.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nauna75, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру