Играчът от Финландия имаше ограничени бонуси.
Автоматичен превод:
PlayFast Casino - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
PlayFast Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей
Създадох акаунт в казиното и направих депозит от €30 без бонуси. В сметката ми имаше около 2500 евро и направих теглене. След това трябваше да представя документите, които приех. След това направих теглене на 1000 евро, което някога беше лимитът за теглене. Беше отхвърлено и бях уведомен, че играчите, които са направили един депозит, могат да изтеглят само 15 пъти депозита. Сметката ми загуби около 2000 евро и ми останаха 450 евро. Сега се опитвам да репатрирам дори тези 450 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„63.7 Максималните печалби се цитират в евро (€) като основна валута, за да се осигури последователност в целия свят, но еквиваленти във валута се прилагат за действителните изплащания. В случай на неизправност на казино системата всички залози са невалидни.
• Играч само с 1 депозит ще има право да тегли максимум 15 пъти първоначалната сума на депозита. Всички следващи печалби ще бъдат премахнати от сметката при заявка за теглене. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към реален игра на пари.
Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалби без активен бонус и да уточните колко беше последният ви депозит? В идеалния случай бихте могли да препратите историята на „касиера" на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, предполагам, че го активирах, но го настроих доста рано и продължих да играя. За щастие днес бяха платили 450 евро, така че дори получих нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мико,
Радвам се да чуя, че сте получили своите бонус печалби. Моля, имайте предвид, че прилагането на максимален лимит за теглене на бонус печалби не е нищо необичайно и ние няма да можем да ви помогнем да получите оставащата сума.
Имам ли вашето разрешение да приключа този случай като разрешен, след като печалбите ви са получени, или има ли нещо друго, което можем да направим за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имах 2500, от които получих 450. По-добре е от нищо. Случаят може да бъде затворен.
Разпространителят на мълвата за тези порочни казина. Вече не играя там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дори ако жалбата беше подадена за €2,000 след по-внимателен преглед, ние разбрахме, че печалбите са натрупани от бонус игра, следователно, носейки максимално теглене със себе си. Затова коригирах спорната сума на 450 евро. Тези средства са получени от играча.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mikko, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
