PlayFast Casino - Печалбите на играча са конфискувани без ясно обяснение.

Здравейте,

Ще имам нужда от вашата помощ за уебсайт, който се опитва да ме измами.

уебсайтът спря да дава суми за залагане преди няколко седмици.

Депозирах 500$ и завърших с 2483,05.

След това се опитах да изтегля 500$, максималната сума.

След това започнаха да ми искат лична карта, селфи, банково извлечение. (Които подадох и бяха приети)

преди няколко дни получих имейл, в който се казваше, че спечелената сума е получена от сметката ми и ми изпратиха куп терми и условие, което не разбирам...

Наистина ще имам нужда от вашата помощ с този проблем, моля. Изобщо не намирам това за справедливо и не разбирам защо казината правят такива неща.

Благодаря ти за помощта.

моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече подробности

Уважаеми Исмаизма,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добро утро Петронела,

Ето :

Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?

Акаунтът беше открит преди няколко седмици през месец януари 2024 г

Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Спортни залагания без казино игри

Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Не са използвани бонуси, само моите пари

надявам се това да помогне и ви благодаря за помощта.

Благодаря ти, Ismaisma, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.