Играчът от България чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих заявката си за теглене в Playfastcasino в петък 17:02 българско време, днес 02.05 заявката ми за теглене е в очакване. Техният чат-бот ми пише, че преглежда тегленията за около 72 часа, аз им пиша, но те не ми отговарят кога ще бъде прегледана заявката ми за теглене. Моят акаунт е потвърден и направих над 5 депозита, последният ми депозит беше 100 евро със Skrill и искам да тегля със Skrill.
Благодаря ти, Кристина, ще изчакам, имам имейл от тяхната поддръжка, който е:
Уважаеми Радослав,
Процесът на потвърждение на вашия акаунт е завършен успешно. Вече можете да се насладите на любимите си игри на най-добрите платформи!
Винаги се стремим да осигурим безопасна и сигурна среда за нашите клиенти. По наша преценка може да бъдете помолени да качите допълнителни документи в бъдеще, дори ако акаунтът ви е бил потвърден преди това от нашия KYC отдел.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството
Ще изчакам оттеглянето си, ще ви пиша какво става с моята заявка за оттегляне.
Здравей, скъпа Кристина, днес след 6 дни чакане и толкова много чатове с тяхната ужасна поддръжка получих парите си, това беше най-лошата услуга за поддръжка на казино. Мисля, че можете да затворите случая, хубав ден! 🙂
Уважаеми radi19999992,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
