Играчът от Германия е поискал теглене, но е отхвърлен поради недостатъчен активен баланс. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
PlayFast Casino - Играчът се бори да изтегли средствата си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
PlayFast Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
PlayFast Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това казино иска да ме прапе...
На 27 януари изплатих 100€ на сепа. Тогава попитах чрез чат на живо кога и колко време ще отнеме, те казаха 72 часа и т.н.... после ми изпратиха имейл в неделя, че плащането не е успешно поради достатъчно средства, нямам представа какво означава това, но акаунтът ми е проверени и документите също
След това попитах къде са моите 100€, ако изплащането е неуспешно, те не са в банковата ми сметка и не са в сметката ми на играч в казиното, така че къде са тези 100€.....
Получавате глупави отговори само по имейл
(Не сте поискали това теглене, тъй като такава сума не е била налична)
Ето защо изплащането се провали... така че няма абсолютно никакъв смисъл!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кой начин на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си?
Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Благодаря ви много за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес, без да бъде обработено?
PS: моля, отговорете директно в темата, като натиснете бутона ВРЪЗКА от вашия имейл с известия
не чрез изпращане на допълнителни имейли. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Себастиан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
