Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах 25 евро. Сумата е дебитирана от сметката. Казиното твърдят, че депозитът е неуспешен и че ще се погрижат за него в рамките на 72 часа. Това беше на 17 ноември 2021 г. Сега изминаха 4 дни без кредитно известие, включително бонус за добре дошли или нещо друго.
Чувствам се напълно разочарован от времето за обработка.
Скъпи wullewuh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащане? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Кредитът е добавен. Ohbe бонус за добре дошли. Но случаят може да бъде затворен.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, wullewuh, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру